Trải nghiệm khách hàng
Customer experience · support · CSKH
AI chăm khách 24/7 đa kênh, cá nhân hoá, xử lý nhanh — giữ chân khách và tăng doanh thu lặp lại.
ĐÃ TRIỂN KHAI AI quản lý & trả lời đánh giá online — giữ điểm sao, dập review xấu kịp lúc
AI gom review từ Google, sàn TMĐT, app, fanpage về một chỗ, phân tích sắc thái, cảnh báo review xấu realtime và gợi ý nháp trả lời cá nhân hoá để người duyệt; biến phản hồi thành cải tiến, giữ và tăng điểm sao.
Xem demo →
ĐÃ TRIỂN KHAI AI đặt lịch hẹn & nhắc lịch — giảm no-show, lấp chỗ trống tự động
AI nhận đặt lịch 24/7 đa kênh, kiểm tra chỗ trống realtime và xếp lịch tối ưu, nhắc và xác nhận lại để giảm no-show, lấp chỗ trống từ danh sách chờ; hợp spa, phòng khám, salon, không thay lễ tân.
Xem demo →
ĐÃ TRIỂN KHAI AI kiểm duyệt bình luận — chặn seeding cướp khách & link lừa đảo
AI quét bình luận realtime trên fanpage, TikTok, website; tự ẩn seeding cướp khách, số điện thoại lạ, link lừa đảo, spam và comment độc; tách comment hỏi mua đẩy cho sale, không ẩn nhầm khách thật.
Xem demo →
ĐÃ TRIỂN KHAI AI thu hồi giỏ hàng bỏ quên — kéo lại khách sắp mua nhưng bỏ ngang
AI phát hiện giỏ bị bỏ (kể cả khách chưa đăng nhập), chọn đúng lúc + kênh, chuỗi nhắc cá nhân hoá biết dừng, ưu đãi vừa đủ; thu lại doanh thu sát nút mà không spam, không dạy khách chờ giảm giá.
Xem demo →
ĐÃ TRIỂN KHAI AI tổng đài thông minh — định tuyến đúng người, hết chờ máy, callback tự động
AI tổng đài: IVR ngôn ngữ tự nhiên thay menu bấm phím, định tuyến cuộc gọi theo ý định + kỹ năng, hàng đợi + callback hết chờ máy, ghi âm + phân tích 100% cuộc gọi; luôn có lối ra gặp người.
Xem demo →
ĐÃ TRIỂN KHAI AI gợi ý sản phẩm cá nhân hoá — tăng giỏ hàng, khách mua thêm đúng thứ cần
AI đọc hành vi khách, gợi ý mua kèm/có thể thích/nâng cấp bằng collaborative + content-based + realtime; đặt đúng vị trí (trang chủ/SP/giỏ/email), xử cold start, đo CTR/AOV; tăng doanh thu.
Xem demo →
ĐÃ TRIỂN KHAI AI trợ lý telesales trong cuộc gọi — gợi ý câu chốt realtime, tự ghi chú
AI nghe cuộc gọi realtime (ASR tiếng Việt), gợi ý câu thoại + xử từ chối, cảnh báo tuân thủ, tự ghi chú + cập nhật CRM, QA 100% cuộc gọi; sale dẫn dắt, AI nhắc bên tai.
Xem demo →
ĐÃ TRIỂN KHAI AI tìm lead B2B & chấm điểm — sale hết mò danh sách, gọi đúng người
AI khớp chân dung khách lý tưởng (ICP), làm giàu dữ liệu doanh nghiệp, đọc tín hiệu mua hàng và chấm điểm lead nóng/ấm/lạnh; sale tập trung gọi đúng người đúng lúc, tuân thủ NĐ13.
Xem demo →
ĐÃ TRIỂN KHAI AI phân loại phản hồi khách + đẩy đúng người — không để review xấu trôi
AI gom review/phản hồi đa kênh, phân tích cảm xúc + chủ đề (aspect-based) tiếng Việt kể cả mỉa mai/teencode, ưu tiên review xấu đẩy đúng người và gom insight sửa gốc; giữ uy tín.
Xem demo →
ĐÃ TRIỂN KHAI AI dự báo khách rời bỏ (churn) — báo trước ai sắp đi, can thiệp khi còn kịp
AI gộp tín hiệu hành vi + giao dịch + CSKH thành điểm rủi ro rời bỏ từng khách, báo sớm vài tuần + chỉ lý do để giữ chân đúng cách; giữ doanh thu định kỳ, tăng LTV.
Xem demo →
ĐÃ TRIỂN KHAI Voice Agent CSKH tiếng Việt — nghe gọi, hiểu giọng nói, xử yêu cầu, chuyển người khi cần
Pipeline ASR–LLM–TTS realtime dưới 1 giây, nói tiếng Việt chuẩn vùng miền, nối CRM + tổng đài; nuốt cuộc gọi lặp, trả ca khó về người.
Xem demo →
ĐÃ TRIỂN KHAI Chăm khách đa kênh bằng AI — không mất khách lúc nửa đêm, đỡ một nhân viên trực
AI gom Zalo/FB/web/email, trả lời 24/7 + lọc lead nóng chuyển tư vấn viên → không sót khách, tăng chuyển đổi.
Xem demo →
ĐÃ TRIỂN KHAI Phân tích đánh giá khách hàng bằng AI — chặn mất khách, chặn khủng hoảng review
AI gom đánh giá Shopee/Google/sàn/fanpage, hiểu khen–chê tiếng Việt + cảnh báo chủ đề đang lan → giữ khách, giữ doanh thu, xử lý trước khi mất khách.
Xem demo →