Gấu TeleSales — tổng đài AI & telesales tự động

Điện thoại đổ chuông ngoài giờ làm việc, sáng ra chỉ còn thấy cuộc gọi nhỡ — gọi lại thì khách đã nguội, cơ hội trôi mất. Đội telesales thì gọi cả ngày mệt mỏi, than chán, người mới vào nói vấp chưa tự tin. MONA dựng Gấu TeleSales — một tổng đài AI nghe máy được và gọi ra được, nói tiếng Việt tự nhiên, làm cả đêm không than. Cuộc gọi nào cũng có người trực, khách không còn rơi vào khoảng trống ngoài giờ.

Gấu TeleSales làm việc như một nhân viên tổng đài thực thụ. Nó nghe mọi cuộc gọi vào — khách hỏi giá, hỏi lịch, hỏi đơn hàng, nó trả lời trôi chảy theo dữ liệu thật. Nó cũng gọi điện tự động hàng loạt: nhắc lịch hẹn, nhắc phí, báo chương trình mới, hỏi thăm khách cũ — mấy việc tốn thời gian nhất của đội telesales, nó làm không tốn sức. Khi khách hỏi khó quá, con callbot này chuyển máy cho người thật của anh chị, kèm bản tóm tắt câu chuyện để nhân viên nắm tình hình ngay, khách không phải kể lại từ đầu.

• Nghe máy 24/7 — trả lời giá, lịch hẹn, tình trạng đơn theo dữ liệu thật của công ty.
• Gọi ra hàng loạt — nhắc lịch, nhắc phí, báo khuyến mãi, khảo sát sau mua.
• Chuyển máy thông minh — gặp câu khó, chuyển người thật kèm tóm tắt cuộc gọi.
• Ghi âm + văn bản hoá — mọi cuộc gọi xem lại được, quản lý khỏi nghe từng file.
• Gắn vào hạ tầng sẵn có — dùng số tổng đài hiện tại, nối CRM đang chạy.

Voicebot đời cũ chỉ đọc kịch bản thu âm sẵn — khách nói chen ngang là loạn. Gấu TeleSales khác hẳn: nó nghe hiểu khách đang nói gì, tra được dữ liệu thật của từng người — đơn hàng, lịch hẹn, công nợ — rồi trả lời đúng chuyện của người đó. Giọng tiếng Việt tự nhiên, nghe không bị máy móc. Khách không còn cảm giác đang nói chuyện với một cỗ máy, và đó là khác biệt giữa một tổng đài ảo đọc file với một nhân viên AI thật sự.

Muốn nghe thử giọng Gấu TeleSales nói chuyện, anh chị cứ gọi tổng đài MONA — chính Gấu có thể nhấc máy trò chuyện trực tiếp. Hoặc để lại lời nhắn, người thật của MONA gọi lại trong giờ làm việc. Không áp lực gì hết.